УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Оплатить заказ вы можете следующими способами:


  • Оплата банковскими картами осуществляется через систему PayOnline.


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Мир.


                          


Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa,
MasterCard и Мир на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего
используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице PayOnline.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты,
срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые
данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной
стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу банка, выдавшего Вам карту для ввода 3DSecure кода,
который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.


  • по счету на оплату (для юридических лиц)


После оформления заказа в нашем интернет-магазине с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, даты и времени доставки.

Менеджеры интернет-магазина работают с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.




ВОЗВРАТ


Вернуть или обменять товар очень просто и удобно, так как мы всегда идем навстречу клиенту и действуем в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы имеете право отказаться от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и продавца. В случае отсутствия у покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат и обмен товара по г. Великий Новгород бесплатный.

Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, то вы вправе:

·         потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

·         потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

·         потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

·         отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При наличии разногласий о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

Если вы выбираете обмен товара, то мы предлагаем вам аналогичный товар надлежащего качества, соответствующий позиции в заказе и доставляем вам его за свой счет.

Что сделать для возврата:

1.      Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте)

2.      В свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить на rus@remarc.ru с приложением фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности/

3.      Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием реквизитов)

4.      Выслать посылку почтой или привезти самостоятельно,предварительно согласовав адрес с менеджером нашего интернет-магазина

5.      После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту rus@remarc.ru

Сроки возврата и обмена товара

1.      В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

2.      Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

Способы возврата денежных средств

1.      При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется
правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».


  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в
    течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
    потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуальноопределенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим
    его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвра тить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;


Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных
средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с
приложением копии паспорта по адресу rus@remarc.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу rus@remarc.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

2.      При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

3.      Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.